Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen fünf Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag mithilfe der Widerrufserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt fünf Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung des Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten – unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung zusätzliche Kosten.“
Widerrufsformular
[Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.]
REKLAMATION
Wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind, weil sie beispielsweise beschädigt ist oder weil ein anderer triftiger Grund zur Reklamation vorliegt, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Beanstandung sich bitte umgehend, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail an uns zu ergehen.
Beachten Sie bei der Reklamation bitte folgende Punkte:
(I) Melden Sie offensichtliche Transportschäden bitte direkt beim Zusteller (Österreichische Post AG/DPD) und lassen Sie sich den Schaden vom Überbringer der Sendung schriftlich bestätigen. Nicht sofort erkennbare Transportschäden zeigen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden schriftlich an.“Bitte fotografieren Sie die Transportschäden.
(II) Bitte bewahren Sie die beanstandete Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung auf. Frischeprodukte, die gekühlt werden müssen, sind bis zur Klärung der Angelegenheit durchgängig gut gekühlt zu lagern.
(III) Fristgerecht eingereichte und berechtigte Produktmängel werden von uns ersetzt und nachgeliefert. Ein Wandlungs- und Minderungsrecht besteht nur dann, wenn die Ersatzlieferung im Einzelfall innerhalb angemessener Frist nicht möglich ist. Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden sind ausgeschlossen.
(IV) Mängel, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware angezeigt werden, können wir leider nicht berücksichtigen. Eine spätere Warenrücknahme oder Nachlieferungen von Fehlmengen sind ausgeschlossen.
(V) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(VI) Beanstandungen von bereits zubereiteten Produkten können wir nicht anerkennen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware und senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Hier finden Sie auch noch alle Informationen rund um den Datenschutz und die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
